Termeni si Conditii

Toate vânzările SHATTER SRL către cumpărători sunt supuse acestor reguli, care se completează, eventual, cu dispozițiile din contractul de vânzare-cumpărare. Acceptarea acestor condiții se face implicit de către CUMPĂRĂTOR odată cu achiziționarea mărfii. Drepturile de autor asupra întregului conținut aparțin în totalitate SC SHATTER SRL. Este interzisă copierea sau reproducerea informațiilor conținute pe site fără aprobarea scrisă a SC SHATTER SRL. Accesarea site-ului www.shatter.ro, folosirea informațiilor prezentate de acesta, vizitarea paginilor, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate firmei se realizează în mod electronic. Pe site-ul www.shatter.ro, utilizatorul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului utilizând parola personală. SC SHATTER SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru acțiunile survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

SHATTER SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru erorile de tipărire sau afișare în privința prețurilor, caracteristicilor, imaginilor, etc.
În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea aparută. De asemenea, imaginile sunt prezentate în site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, din cauza modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.

Valoarea maximă a obligațiilor SHATTER SRL față de orice client, în cazul nelivrării sau livrarii necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de SHATTER SRL de la clientul respectiv, sume reprezentând valoarea produselor livrate necorespunzător sau nelivrate.

1. Pentru produsele din categoria Birotică și Papetărie

Se poate trimite pe pagina web https://shatter.ro/, telefonic, prin fax sau prin email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau nu o comandă.

Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unei comenzi ferme.

2. Pentru produsele din categoria Obiecte Promoționale

Se poate trimite pe pagina web https://shatter.ro/, telefonic, prin fax sau prin email.

Livrarea se va face pe baza stocurilor existente în depozitul SC SHATTER SRL sau se comandă din stoc extern.

Termenele de livrare, fără inscripționare, sunt:

• 1-2 zile lucrătoare pentru produsele existente în stoc SHATTER
• 5-10 zile lucrătoare pentru produsele existente în stoc extern.
• 1-3 zile lucrătoare, suplimentar, pentru personalizarea lor, termen ce poate fi diferit în funcție de amploarea lucrării și planul de producție. Comanda se va considera fermă în momentul în care este încasat avansul pentru marfa ce se va personaliza și primirea acordului ”BUN DE TIPAR” din partea beneficiarului.

Beneficiarul va furniza grafica în format digital vectorial. În lipsa graficii în format digital vectorial, termenul de livrare a produselor personalizate se va prelungi cu termenul dintre data lansării comenzii ferme și data furnizării graficii.

Beneficiarul va avea obligația de a specifica în mod clar poziționarea și mărimea graficii pe produsul ales pentru personalizare.

Beneficiarul are obligația să specifice în mod clar culorile ce trebuie să fie imprimate, conform codului Pantone, în caz contrar SHATTER SRL nu își asumă răspunderea pentru culorile imprimeului.

Costurile personalizării vor fi comunicate după ce clientul alege produsele, menționează cantitatea, furnizează grafica și detaliile de poziționare și mărime a graficii pe produs.

Termenul de livrare se consideră din mometul achitării avansului pentru produsele comandate și a serviciilor de personalizare dorite.

În momentul lansării comenzii clientul va fi informat despre: stoc intern/extern, termen de livrare, condiții de plată, etc.

Cantitate minimă: pentru majoritatea produselor nu exista o cantitate minimă ce poate fi comandată. Dacă există produse pentru care se impune o cantitate minimă, este specificată în descrierera lor și/sau vă vom informa asupra acestui aspect.

Orice comandă trimisă până la ora 11.30 de LUNI până VINERI este prelucrată și se livrează în aceeași zi (pentru marfa aflata pe stoc) pe raza municipiului Iași și a localităților limitrofe. Comenzile trimise după ora 11.30 se prelucrează și se livrează a doua zi, până la ora 16.00. Pentru mărfurile care nu se află pe stoc se va emite o confirmare pentru termenul de livrare, astfel, dacă mărfurile comandate se află în țară, livrarea se va face în termen de 48 de ore de la confirmare, iar în caz contrar se va anunța cumpărătorul despre termenul de import.

Livrarea în alte localități cu excepția Municipiului Iași și a localităților limitrofe va fi efectuată prin curier rapid (companie agreată de către beneficiar) costurile transportului căzând în sarcina beneficiarului, în funcție de structura și valoarea comenzii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a mărfurilor este transferat acestora la expediere odată cu predarea produselor de către vânzător curierului sau direct clientului.
În momentul preluării coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea acestuia. Dacă coletul este avariat și nu este anexat procesul verbal legat de avaria acestuia, clientul are dreptul să refuze primirea coletului. Dacă clientul primește coletul avariat fără procesul verbal, o face pe propria răspundere, orice reclamație ulterioară nu va fi acceptată. Pentru validarea altor reclamații, clientul va păstra chitanța de achitare a coletului.

Informațiile de mai jos, denumite la modul general „Politica de Confidențialitate” reglementează modul în care SHATTER SRL tratează informațiile cu caracter personal și nu numai, ale vizitatorilor website-ului https://shatter.ro/. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate vă rugăm să părăsiți acest site imediat.

SHATTER SRL Iași este unic proprietar și administrator al website-ului https://shatter.ro/ și respectă caracterul privat al informației. Accesul și/sau utilizarea acestui website presupune acceptul dumneavoastră cu privire la Politica de Confidențialitate și Termeni și Condiții.

SHATTER SRL poate colecta date cu caracter personal dar numai cu acordul dumneavoastră. Aceste date cu caracter personal sunt colectate prin intermediul formularelor, e-mailurilor, comenzilor și nu vor fi făcute publice și vor servi SHATTER SRL pentru a adapta conținutul site-ului cerințelor dumneavoastră.

Informațiile colectate sunt cele care se referă la: paginile accesate de dumneavoastră din cadrul website-ului https://shatter.ro/, adresa IP de la care se face accesul, browserul folosit, numele domeniului referent (prin intermediul căruia vizitatorii și/sau partenerii accesează adresa https://shatter.ro/), orele de acces și durata vizitei dumneavoastră.

Pentru colectarea acestor date enumerate mai sus acceptul dumneavoastră este dat prin accesarea website-ului https://shatter.ro/ și vor fi folosite pentru a îmbunătăți permanent conținutul website-ului precum și securitatea acestuia.

SHATTER SRL poate dezvalui date despre vizitatorii săi doar dacă acest lucru este cerut prin lege și doar pentru a preveni/depista/combate eventualele infracțiuni. SHATTER SRL nu vinde, schimbă sau închiriază date cu caracter personal către terți.

Politica de Confidențialitate a website-ului https://shatter.ro/ se supune legislatiei române în vigoare. Pentru orice alte întrebări/nelămuriri cu privire la Politica de Confidențialitate vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: office@shatter.ro.

SC SHATTER SRL își declină orice răspundere pentru conținutul site-urilor la care această pagină web face trimitere. Datele și informațiile sunt prezentate în site-ul https://shatter.ro/ numai în scopuri informative. Echipa SHATTER își rezervă dreptul de a modifica atât conținutul, cât și structura site-ului în orice moment și fără preaviz. Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și informațiilor din prezentul site web, cu exceptia deținătorului său legal – SC SHATTER SRL, precum și realizarea de link-uri, fără acordul prealabil al SHATTER SRL, dă dreptul unilateral și neechivoc ca SC SHATTER SRL să facă uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente pentru sancționarea acestor fapte.

SC SHATTER SRL va respecta informațiile confidențiale pe care le-ați furnizat.
SC SHATTER SRL nu va vinde, nu va închiria și nu va face barter cu liste de mailing ale clienților săi.
SC SHATTER SRL solicită nume, adrese de e-mail, numere de telefon, date de la clienții săi.
SC SHATTER SRL poate face publice date impersonale despre site-ul său web, cum ar fi numărul vizitatorilor, numărul serviciilor folosite, etc.

Orice schimbare a acestor reguli de confidențialitate vor fi comunicate pe site-ul https://shatter.ro/ cu cel puțin 10 zile înainte de implementarea lor. Informațiile colectate înainte de implementarea schimbărilor vor fi asigurate în conformitate cu vechile reguli de confidențialitate. Pentru a menține acuratețea informațiilor, echipa SHATTER încearcă să actualizeze în permanență datele de pe site-ul https://shatter.ro/. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ. Producătorul poate modifica specificații fără o notificare prealabilă. Prețurile se pot modifica fără o notificare prealabilă. Pentru orice nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa SHATTER SRL la adresa de e-mail: office@shatter.ro sau la numerele de telefon: 0232-215111, 0232-216281, 0232-262190, 0232-262191.

Orice RETUR DE MARFĂ este acceptat numai cu respectarea anumitor condiții: cererea de retur se trimite în termen de MAXIM 15 zile de la data facturării. Termenul se referă la marfa recepționată odată cu semnarea de primire a facturii. Orice altă reclamație primită după acest termen NU va fi acceptată. NU se accepta retururi la produsele din sectiunea “Obiecte Promotionale”, aceste se importa separat, pe comanda ferma. NU se acceptă RETURURI la “comenzi speciale”. “Comanda specială” se referă la produse care nu figurează în mod normal în lista produselor distribuite. La primirea unei “comenzi speciale”, CUMPĂRĂTORUL va fi înștiințat de regimul special al acesteia.

Pentru bunurile primite în mod eronat sau pentru lipsa de marfă notificarea se va face de către CUMPĂRĂTOR în scris în termen de maximum 48 de ore de la data facturării. Remedierea se va face în termen de 48 de ore de la notificarea cumpărătorului. Produsele vor fi returnate în condițiile optime revânzării (nu se admit pachete desfăcute, etichete lipite, cutie desfacută/desigilată, etc).

Retururile de marfă defectă se fac numai pentru produsele cumpărate de la VÂNZĂTOR care sunt inoperabile sau nu funcționează conform specificațiilor producătorului și sunt acoperite de garanția producătorului. Cererea pentru un retur pentru marfa defectă se face în termen de MAXIM 15 zile de la data emiterii facturii. ORICE altă cerere care depășește această limită va fi RESPINSĂ. Orice produs defect este acceptat la retur NUMAI ÎNSOȚIT DE AMBALAJUL ORIGINAL. Produsele vor fi verificate și cântărite. Dacă se dovedește că acestea nu sunt stricate, au fost folosite contrar recomandării producătorului sau sunt deja consumate se returnează imediat cumpărătorului, costul transportului fiind suportat de CUMPĂRĂTOR. Nu se acceptă retururi defecte pentru orice consumabil care este sub formă de praf ambalat în cutie de plastic/nylon (tonere, developere). În termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului, VÂNZĂTORUL va comunica hotarârea luată (una din cele de mai jos): produsul defect se returnează cumpărătorului cu explicația necesară refuzului de retur; produsul defect va fi înlocuit cu unul nou. VÂNZĂTORUL va emite un ștorno pentru acel produs defect. Vor fi acceptate și alte bunuri achiziționate de la VÂNZĂTOR (altele decât cele trimise greșit/defecte/ datorate culpei VÂNZĂTORULUI), în schimbul unei taxe de 20% calculată la valoarea înscrisă pe factura de achiziționare a bunurilor ce fac obiectul returnării.

Vânzătorul garantează că bunurile vândute corespund normelor calitative prezentate de producător. Vânzătorul va înlocui bunurile defecte sau va restitui cumpărătorului contravaloarea lor dacă acestea au fost folosite potrivit recomandărilor producătorului. Pentru produsele care beneficiază de un termen de garanție explicit, vânzătorul va emite către cumpărător un Certificat de Garanție (pentru produsele care vin însoțite de acest document în condițiile legii), care va cuprinde toate informațiile, termenele și condițiile prevăzute în normele producătorului în acord cu legislația în vigoare. Vânzătorul va pune la dispoziția cumpărătorului, la cererea acestuia, documentația care însoțește marfa în limba română, potrivit legislației în vigoare. Documentația este pusă la dispoziție de vânzător pe suport material (la cerere) sau în format electronic.

ORICE ÎNCERCARE DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.
Orice litigiu apărut între clienți și SHATTER SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă.
În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanței de judecată în a cărei rază teritorială se găsește sediul social al VÂNZĂTORULUI.
Prezentele clauze se completează cu cele din contractul încheiat cu clientul/clienții, acolo unde este cazul.